Rückgaben & Rückerstattungen

  • Gültig ab: 25. September 2025

1. Überblick

  • Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 14 Tage.
  • Sind seit dem Kauf 14 Tage vergangen, können wir keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
  • Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein, inklusive Originalverpackung.
  • Für die Bearbeitung benötigen wir Kaufbeleg oder Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Rückgabegrundes.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel oder Blumen)
  • Zeitungen oder Zeitschriften
  • Intim- oder Hygieneartikel
  • Gefährliche Stoffe
  • Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
  • Geschenkkarten
  • Downloadbare Softwareprodukte
  • Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

3. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

  • Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (sofern nicht durch uns verursacht)
  • Artikel, die später als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

4. Rückerstattungen

  • Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
  • Du erhältst eine Mitteilung über Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
  • Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 30 Tagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Prüfe zunächst dein Bankkonto erneut.
  • Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen – die Buchung kann Zeit in Anspruch nehmen.
  • Wende dich danach an deine Bank, da auch hier Bearbeitungszeiten möglich sind.
  • Falls du weiterhin keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

6. Umtausch

  • Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln.
  • Für einen Umtausch desselben Artikels kontaktiere uns und sende die Ware an:

SkillAddicts
Budečská 39, Praha 2
12000, Tschechien

7. Rückversand

Sende deine Rückgabe an:

SkillAddicts
Budečská 39, Praha 2
12000, Tschechien

  • Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten abgezogen.
  • Die Lieferzeit für einen Umtausch kann je nach Wohnort variieren.
  • Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung. Wir garantieren keinen Eingang unversicherter Rücksendungen.

8. Kontakt

SkillAddicts s.r.o.
Budečská 39, Praha 2
12000, Tschechien
Telefon: +420 778 052 444

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